Política de privacidade
Última atualização: maio de 2026
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados (controlador, na linguagem da LGPD) é , operador da Farol Mobile, localizado em São Bernardo do Campo/SP.
Como a operação é conduzida por pessoa física, o próprio responsável atua como encarregado (DPO) para fins da LGPD. O canal oficial para qualquer assunto relacionado aos seus dados é:
- Email: contato@farolmobile.com.br
- WhatsApp: (11) 96594-6422
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para te atender. Em específico:
- Quando você preenche o formulário de contato: nome, telefone/WhatsApp, email (se fornecido) e a mensagem enviada.
- Quando você fala pelo WhatsApp: seu número, nome de exibição do WhatsApp e o conteúdo da conversa.
- Quando você navega no site: dados técnicos anônimos como tipo de dispositivo, páginas visitadas, produtos clicados, horário e cidade aproximada (via IP). Não coletamos seu IP completo de forma persistente.
Não coletamos: CPF, dados de cartão de crédito, documentos pessoais ou informações sensíveis pelo site.
3. Para que usamos seus dados
Suas informações são usadas exclusivamente para:
- Responder seu contato e concluir a venda do produto
- Manter histórico do atendimento para pós-venda, troca e acionamento de garantia
- Cumprir obrigações legais (por exemplo, dados relacionados a notas fiscais quando aplicáveis)
- Entender quais produtos despertam mais interesse, de forma agregada e anônima, para melhorar o catálogo
Não vendemos seus dados. Não usamos suas informações para envio de mensagens promocionais sem sua autorização explícita. Não cruzamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.
4. Base legal do tratamento
Tratamos seus dados com base em:
- Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD): para concluir a venda solicitada e prestar o pós-venda
- Consentimento (Art. 7º, I): ao aceitar cookies não essenciais ou se inscrever em comunicações
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análises agregadas e melhoria do catálogo
- Obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei (ex: emissão fiscal)
5. Com quem compartilhamos
Para o site funcionar e para te atender, usamos serviços de tecnologia que atuam como operadores dos seus dados (sob nossa responsabilidade):
- WhatsApp (Meta Platforms): meio de comunicação principal. Mensagens trocadas seguem a política de privacidade do WhatsApp.
- Provedor de hospedagem: armazena dados do site e do formulário em servidores localizados no Brasil ou regiões com proteção equivalente.
- Ferramentas de análise (quando ativadas): estatísticas anônimas de uso, sem identificação pessoal direta.
Não compartilhamos seus dados com nenhuma outra empresa para fins comerciais.
6. Por quanto tempo guardamos
- Histórico de atendimento e vendas: 5 anos após a última interação (prazo prescricional do CDC).
- Dados de navegação anônimos: até 24 meses.
- Dados de quem só preencheu formulário sem virar cliente: até 12 meses, depois excluídos automaticamente.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmação de que tratamos seus dados
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dados incorretos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos dados (cópia em formato estruturado)
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer desses direitos, envie um email para contato@farolmobile.com.br ou mensagem para o WhatsApp (11) 96594-6422. Respondemos em até 15 dias.
8. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais (para o site funcionar — ex: lembrar que você fechou o aviso de cookies) e estatísticos (contagem agregada de visitas). Não usamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais no banner exibido ao entrar no site.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados: comunicação via HTTPS, acesso restrito ao banco, backups criptografados, e princípio de mínimo privilégio. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco a você, comunicaremos conforme exigido pelo Art. 48 da LGPD.
10. Crianças e adolescentes
O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se identificarmos isso, excluímos imediatamente.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na nossa operação ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo. Mudanças significativas serão comunicadas de forma visível no site.
12. Autoridade de controle
Se você não estiver satisfeito com como tratamos seus dados, pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.