Perguntas frequentes

Todos os produtos do catálogo são novos, lacrados e originais, com nota fiscal e garantia oficial do fabricante. Não trabalhamos com seminovo a menos que esteja explicitamente marcado no anúncio.

Trabalhamos apenas com fornecedores autorizados. Todos os aparelhos vêm com IMEI verificável no site do fabricante (Apple/Samsung), embalagem lacrada, manual e acessórios originais.

Sim. 12 meses de garantia do fabricante, somados aos 90 dias de garantia legal do CDC. Sempre acompanha nota fiscal ou comprovante de compra.

Cor, modelo e variação são confirmados pelo atendimento antes de fechar. Imagens no site podem ser ilustrativas — sempre alinhamos cor, capacidade de armazenamento e versão de chip exatos no WhatsApp.

PIX (com desconto), cartão de crédito (parcelado em até 12x sem juros conforme o produto), e em alguns casos transferência ou cartão de débito. Formas exatas são confirmadas no atendimento.

O preço destacado em cada produto já é o preço PIX, com o desconto aplicado. Pagando à vista no PIX você paga exatamente o valor exibido.

Sim, na maioria dos produtos parcelamos em até 12x sem juros no cartão. As parcelas exatas aparecem na página de cada produto na seção "Ver opções de parcelamento".

Os preços do site são atualizados regularmente. O valor confirmado é o do momento do fechamento da compra com o atendimento.

Sim — em São Bernardo do Campo e região entregamos no mesmo dia útil para pedidos fechados até as 16h. Detalhes do bairro e horário são combinados no atendimento.

Sim, atendemos outras regiões via transportadora ou Correios. Frete e prazo são informados antes do fechamento da compra.

Sim, retirada pode ser combinada em endereço acordado no atendimento. Avisamos o endereço e horário disponível.

Para São Bernardo do Campo e proximidades, geralmente sim. Para distâncias maiores, o valor é informado durante o atendimento, antes de você confirmar a compra.

Pelo Art. 49 do CDC, você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir de compra feita à distância (via WhatsApp). Reembolso integral, produto deve voltar lacrado.

Manda mensagem pra gente com foto/vídeo do problema e o comprovante de compra. Em até 2 dias úteis a gente confirma o próximo passo — substituição, reparo via assistência técnica autorizada, ou devolução.

Toda compra acompanha comprovante (nota fiscal ou recibo formal, conforme o produto). Necessário para acionar garantia e exigência legal.

Dentro do prazo legal e nas condições da política de troca, sim. Trocas por preferência (não por defeito) podem ter custos de logística. Tudo é alinhado caso a caso.